Das Kommissionsgeschäft haben wir im Sinne des Handels- und Umsatzsteuerrechts aufgesetzt. Hier trennen wir gedanklich das Kommissionsverhältnis (Innenverhältnis – heyconnect zu Partner/Kommittenten) und das Ausführungsgeschäft (Außenverhältnis – heyconnect als Kommissionär zu den Plattformen/Endkunden). Hintergrund des Geschäfts ist, dass es auf unseren Namen auf Rechnung des Partners läuft. Vertragspartner nach außen bei Verkäufen und somit auch Rechnungssteller sind daher wir („auf unseren Namen“), während der wirtschaftliche Nutzen dem Kommittenten zufällt („auf seine Rechnung“).

Die Vertragsbeziehung besteht ausschließlich mit heyconnect – wir wiederum halten die Verträge mit den Plattformen. Zwischen dem Partner und heyconnect entsteht ein Kommissionsgeschäft. heyconnect ist dabei Merchant of Record auf den Plattformen.

Vertragspartner nach außen bei Verkäufen und damit gleichzeitig Rechnungssteller ist heyconnect.

1. der Vertrag mit dem Marktplatz wird von heyconnect geschlossen
2. heyconnect tritt als Verkäufer auf den Marktplätzen auf

3. alle finanziellen Transaktionen sowie Ansprachen laufen über den Verkäufer heyconnect

Daher wichtig zu wissen: Es ist für niemanden, in keiner Stelle im Prozess ersichtlich, dass die Marke direkt als Kommittent dahintersteht.

In der Phase der Vertagsunterzeichnung gibt es meist einen regen Austausch der Legal-Abteilungen.

Das Onboarding wird seitens heyconnect durch einen Onboarding-Manager begleitet. Es empfiehlt sich auch beim Partner einen Haupt-Ansprechpartner zu definieren, der den Prozess begleitet, Informationen beschafft und intern auf Ihrer Seite die Organisation übernimmt.

Wie viel Aufwand beim Partner entsteht, ist jedoch schwer zu sagen. Der größte Abstimmungsaufwand entsteht zumeist in der Contentphase, da die Artikeldaten so ausgetauscht werden müssen, dass sie für die selektierten Marktplätze einsetzbar sind. Es sollte kein Aufwand größer ein Manntag pro Woche für die Koordination entstehen, dies ist maßgeblich davon abhängig wie komplex die internen Strukturen und Abstimmungswege sind.

Im Livebetrieb empfiehlt es sich ebenfalls einen Ansprechpartner für den heyconnect Account Manager zu definieren. Mit diesem Ansprechpartner findet ein Austausch über den Stand des aktuellen Geschäfts, anstehende Änderungen (z.B. neue Produkte, weitere Marktplätze) und Marketing statt. Der interne Aufwand variiert je Partner. Mit einem halben Manntag pro Woche sollte man grob rechnen.

Grundsätzlich geht dies nur bei offenen Marktplätzen wie Amazon und eBay, wobei ein Livegang auf diesen beiden Plattformen ebenfalls an ein paar Bedingungen, wie beispielsweise ein Reinvest in Marketing und eine gesonderte Mindestprovision geknüpft ist. Bei den weiteren, kuratierten Marktplätzen ist eine Freigabe notwendig.

Sobald die entsprechenden Freigaben der Marktplätze vorhanden sind, kann man alle an heyconnect angebundenen Kanäle nutzen. Lediglich für die offenen Marktplätze wie Amazon und ebay fällt eine zusätzliche Mindestprovision für den jeweiligen Kanal an, da diese aufgrund von manuellen Aufwänden und notwendigen Marketingaktivitäten deutlich mehr Aufmerksamkeit erfordern.

Der Vertrag wird zunächst für 12 Monate und anschließend auf unbestimmte Zeit verlängert. Allerdings kann der Vertrag nach Ablauf der ersten 12 Monate mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zu jedem Zeitpunkt beendet werden.

Die Abrechnung zwischen dem Partner und heyconnect findet in einem B2B-Geschäft statt. heyconnect rechnet im Groben die folgenden Positionen ab:

• • Netto-Umsatz nach Retouren
  • Provision der Marktplätze
  • Provision heyconnect
  • Logistikkosten
  • Versanddienstleister-Kosten (DHL etc.)

Diese werden in zwei Abrechnungen aufgeteilt. Sie erhalten also jeden Monat eine Logistikkostenabrechnung über Ihre Logistik- und Versandkosten sowie eine Umsatzabrechnung über Ihren Netto-Umsatz nach Retouren abzüglich aller Plattformenprovisionen und der heyconnect-Provision.
Weitere Details zu den Transaktionen (jeweilige Transaktionen, DSGVO-konform) werden an den Partner übermittelt, müssen aber von diesem nicht gebucht werden.

heyconnect übermittelt im Standard eine Gutschrift sowie Rechnungen zu den einzelnen Positionen auf aggregierter Ebene. Kundendaten dürfen laut DSGVO nicht an den Partner übermittelt werden, da keine zwingende Notwendigkeit für den Austausch besteht. Die Detail-Informationen müssen nicht durch den Partner verarbeitet werden. Es bestehen vier Möglichkeiten für den Austausch von Detaildaten:

• • täglicher Austausch via Excel-Report (im Standard)
  • monatlicher Austausch zusammen mit der Gutschrift (im Standard)
  • tägliche EDI-Schnittstellen: INVRPT und SLSRPT, bedingt durch einen Zeitversatz in Buchungen und Reporting nicht für Finanzsysteme geeignet (auf Anfrage und gegen Gebühr)
  • Finanzschnittstelle zusammen mit der Firma Astound Commerce (auf Anfrage und gegen Gebühr)

Nein, es gibt keine grundsätzliche Begrenzung der Artikelanzahl. Lediglich unser Lager muss freie Kapazitäten für die Lagermengen in diesem Umfang vorweisen. Eine grobe Lagermengenplanung ist daher im Voraus im Rahmen des Onboardings zwingend erforderlich.

Ja, das ist generell möglich. Sprecht uns bitte an, um über euer individuelles Setup zu sprechen. Wir finden mit euch gemeinsam eine Lösung.